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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[모든 프로젝트 공통]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 20일(토)에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[교환 및 환불 관련]
- 파손 또는 오배송, 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 프로젝트 계획에서 고지한 '불량 사유가 아닌 제품'의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자의 부주의로 인해 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 실물과 화면상의 차이는 개인에 따라 느껴지는 부분이 다를 수 있으며 교환/반품이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 배송 과정에서 사고가 생겨 선물이 파손 될 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[유의사항]
- 도자기 특성상 컵에 흑점이 있는 경우, 흙 또는 도자기 점토에 철 성분에 의해서 생기는 현상으로 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다.
- 기포나 돌출, 미세하게 눌린 자국은 제작 특성상 유약 처리 과정에서 발행사는 현상으로 정상 제품입니다.
- 흐른자국은 제품 표면에 유약이 흘러내려 발림이 약해져 발생하는 것으로 자연스러운 현상입니다.
- 인쇄 작업은 전사지를 도자기 표면에 손으로 하나하나 붙이는 작업 특성상 라인, 혹은 위치의 오차가 생길 수 있습니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 20일(토)에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[교환 및 환불 관련]
- 파손 또는 오배송, 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 프로젝트 계획에서 고지한 '불량 사유가 아닌 제품'의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자의 부주의로 인해 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 실물과 화면상의 차이는 개인에 따라 느껴지는 부분이 다를 수 있으며 교환/반품이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 배송 과정에서 사고가 생겨 선물이 파손 될 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[유의사항]
- 도자기 특성상 컵에 흑점이 있는 경우, 흙 또는 도자기 점토에 철 성분에 의해서 생기는 현상으로 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다.
- 기포나 돌출, 미세하게 눌린 자국은 제작 특성상 유약 처리 과정에서 발행사는 현상으로 정상 제품입니다.
- 흐른자국은 제품 표면에 유약이 흘러내려 발림이 약해져 발생하는 것으로 자연스러운 현상입니다.
- 인쇄 작업은 전사지를 도자기 표면에 손으로 하나하나 붙이는 작업 특성상 라인, 혹은 위치의 오차가 생길 수 있습니다.
예상되는 어려움
후원자분들께 리워드를 빨리 전달할 수 있도록 최선을 다해 준비하겠습니다. 만약 배송이 지연될 상황이거나 기타 사항이 생기는 즉시 커뮤니티란을 통해 공지하겠습니다. 또한 예상 수량을 초과하여 제작해야하는 수량의 증가로 제작 일정이 지연될 경우, 빠르게 후원자분들과 소통하여 순차적으로 전달드릴 수 있도록 하겠습니다.