신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환 및 환불 안내
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 1.3 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
행사 참석 기회
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 불가능합니다.
뉴스레터
- 전달된 메일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우에만, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 메일은 타인에게 전달, 공유해서는 안 되며 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
-뉴스레터는 텀블벅 계정에 등록하신 이메일로 발송되므로 ('설정 → 계정 → 이메일'에서 변경 가능) 이메일 주소를 정확하게 입력해 주세요. '친구 초대' 구간을 선택하신 분들의 경우 친구 구독용 이메일주소는 펀딩 종료 후에 메시지로 취합하겠습니다.
-메일이 제대로 발송되지 않을 경우 먼저 스팸함 등을 살펴주세요. 그럼에도 수신에 문제가 발생하면 '창작자에게 문의'를 통해 문의해주세요.
-인터뷰이의 사정으로 예정된 인터뷰 진행이 어려울 경우, 즉시 커뮤니티에 알릴게요. 그럴 경우 인터뷰이가 변경될 수 있습니다.
-인터뷰 내용을 제외한 '전문(前文·기사 소개글로 전체의 5% 정도 분량)'과 '요약 티저 영상(3분 내외)'은 프로젝트 홍보를 위해 한국일보닷컴과 포털사이트 등에 공개됩니다.
-소장용 소책자의 경우 초상권 문제로 인쇄에 동의하지 않은 인터뷰는 빠질 수 있습니다.
-후원자들의 응답과 제작 상황에 따라 소책자 내 후원 명단이 빠질 수 있습니다.