무중력 브라렛ㅣ편안함은 기본, 스타일까지!

1. 프로젝트 정책
-펀딩 종료 후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 확인하여 반환하는 방식으로만 가능합니다. 이경우에는 텀블벅 결제 수수료가 제외되고 반환됩니다.
-속옷 특성상 택 제거하거나, 착용, 세탁 후 교환 및 환불이 불가합니다.



2. 환불 불가 사유
- 원단 제작시에 생긴 잡사가 끼어 있는 경우
- 색상, 사이즈 측정 방식, 가공 환경에 따라 1mm~10mm정도의 차이
- 실밥이 튀어나온 경우
- 먼지가 묻어 있는 경우
- 선물에 사용 흔적이 있거나 발송된 상품의 제품의 질과 다른 경우
- 후원자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 도는 훼손된 경우
(다만, 선물의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
- 후원자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우


3. 제품 A/S 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자 문의하기' 혹은 카카오채널 ‘허라트’를 통해 문의해 주세요. (상담 가능 시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 5:00)
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
①A/S 규정: 시착 전 발생한 문제에 대한 제품 교환
②A/S가 가능한 경우: 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환을 하시는 경우(후원자 배송비 부담 없음) *단, 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일한 디자인, 사이즈, 색상으로만 가능하며 다른 디자인, 사이즈, 색상으로 교환 불가합니다.
③A/S가 불가한 경우: 보증기간 이내일지라도 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손되었을 경우 (세탁 흔적, 착용 흔적, 오염, 늘어짐, 손상, 화장품, 향수 냄새, 택 제거, 수선 등)은 A/S가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 '후원자'에게 있습니다.

-예상 발송일보다 선물 발송이 늦어진다면, 후원자께서 안심하고 기다리실 수 있도록 배송 지연에 대한 공지를 게시하고 진행 상황에 대해 상황 공유드리도록 하겠습니다
-사이즈 추천, 주소지 변경 등 문의사항은 '창작자 문의하기'를 통해 연락 부탁드립니다.
-발송일 5일 이상 받지 못하셨다면 기입해 드린 운송장 번호 조회해 보시고 '창작자 문의하기'를 통해 연락 부탁드립니다.