신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 선택하신 선물 구성은 펀딩 마감 직후 일괄 취합합니다.
- 이후 배송지 변경이나 선물 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 문의하셔야 합니다.
선물에 대한 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능하며, 제품 또는 사용 상의 문제점이 있을 경우 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 모든 문의는 '창작자에게 문의하기' 로 남겨주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 사용 중 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다. 향수는 개봉 직후 품질의 변화가 시작되어 상품가치가 떨어지게 됩니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 ?
- 일정이 지연될 경우 빠르게 안내 드리겠습니다.
Q. 배송 사고(분실 등)가 발생한다면?
- 제품이 발송일로부터 3일이 지나도 오지 않으면 바로 문의해주세요. 별도로 재발송해드리겠습니다.