하루 한 번, 걱정을 정리하는 시간

※ 본 프로젝트는 생성형 AI를 활용하여 제작된 콘텐츠를 일부 포함합니다.
-사용 프로그램 정보: ChatGPT 이미지 생성 기능.
-사용 범위: 펀딩 성공 후 제작될 최종 시제품의 이해를 돕기 위한 목업 이미지 제작 및 사용자 이해를 돕기 위한 스토리보드 제작에 사용했습니다.
-사용 방식: 실제 판매 리워드인 디지털 다이어리 속지는 창작자가 Adobe Illustrator와 Canva를 활용해 직접 디자인했으며, 생성형 AI는 리워드 본품 제작이 아닌 소개 페이지의 시제품 예시 시각화 및 사용자 이해를 돕기 위한 스토리보드 한정해 사용했습니다.

1. 환불 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되어 텀블벅 시스템을 통한 자동 환불이 불가하며, 필요 시 창작자가 후원자의 계좌 정보를 받아 직접 환불합니다. 디지털 리워드(속지 PDF, 앱 링크)는 파일 또는 다운로드 링크 발송 이후 단순 변심 환불이 불가합니다. 다만 파일 오류, 다운로드 불가 등 치명적 결함이 있을 경우 7일 이내 수정본을 재발송하며, 해결이 불가능할 경우 전액 환불합니다. 창작자 사정으로 예정 전달일보다 15일 이상 리워드 발송이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자께 수수료 포함 후원금 전액을 돌려드립니다.

2. 지연 및 전달 문제 대응
본 프로젝트는 디자인 시안과 1차 프로토타입을 완료해 지연 가능성이 낮습니다. 다만 안드로이드 앱 이메일 발송 오류나 스티커 제작 지연이 발생할 경우 커뮤니티를 통해 즉시 공지하겠습니다. 일정이 늦어질 경우 기다려주신 후원자께 추가 디지털 서식(예: 마인드케어 플래너 보너스 페이지)을 무상 제공하겠습니다.

3. 교환 및 A/S
실물 스티커 팩에 심각한 인쇄 불량, 구겨짐, 파손이 있을 경우 수령 후 7일 이내 사진과 함께 ‘창작자에게 문의하기’로 연락해 주세요. 확인 후 창작자 부담으로 새 제품을 교환해 드립니다. 후원자의 배송지 오기재 또는 사전 고지 없는 변경으로 인한 오배송은 책임지지 않으며, 반송 시 왕복 배송비를 후원자가 부담하면 재발송을 도와드립니다.

1. 제작 과정 중 변동사항 (예산, 선물 내용)
현재 CBT 속지 디자인과 알림 앱의 1차 빌드가 100% 완료된 상태이므로, 전체 예산이나 선물 내용이 대폭 변경될 가능성은 매우 낮습니다. 다만, 펀딩 진행 중 후원자 커뮤니티의 피드백을 수렴하여 속지의 가독성을 높이는 미세한 레이아웃 수정이나 앱 UI 최적화 등 사후 디벨롭이 진행될 수 있으며, 변동 발생 시 새소식을 통해 즉시 투명하게 공유하겠습니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성
메인 리워드가 디지털 콘텐츠(PDF 및 앱 다운로드 링크)이므로 물리적인 배송 지연 리스크는 거의 없습니다. 다만, 5,000원 옵션인 '실물 스티커'의 경우 인쇄소 사정이나 우편물량 급증으로 2~3일 내외의 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 이미 신뢰도 높은 전문 인쇄업체와 사전 조율을 마쳤으며, 지연 예상 시 즉시 공지하겠습니다. 만약 창작자 귀책으로 예정일보다 15일 이상 지연될 경우, 원하는 후원자분들께 수수료 포함 전액 환불을 진행하겠습니다.

3. 자금 고갈 시 조치 계획
본 프로젝트의 핵심 리워드는 추가 생산 단가가 발생하지 않는 디지털 파일입니다. 따라서 펀딩 자금이 고갈되어 선물을 전달하지 못할 리스크는 실질적으로 '0%'에 가깝습니다. 만약 예상보다 많은 후원으로 인해 실물 스티커 제작비 및 배송비 예산에 미미한 오차가 발생하더라도, 저희 팀의 경영/기획 파트의 철저한 예산 통제 하에 관리되며 부족분은 팀원들의 사비(자체 재원)를 투입해서라도 약속된 선물을 책임지고 전원 발송할 것입니다.

4. 기타 발생 가능한 문제 및 대응

-iOS 사용자: 알림 앱은 안드로이드 전용입니다. 아이폰 유저의 착오 후원을 방지하기 위해 안내를 반복 노출하고 마감 전 메시지로 재확인하겠습니다.
-이메일 오기입: 앱 배포용 이메일 오류를 방지하기 위해, 컴퓨터공학 전공 팀원이 대량 메일 발송 및 수신 확인 자동화 스크립트를 빌드하여 누락자를 필터링하고 텀블벅 메시지로 개별 재안내를 진행하여 해결하겠습니다.