신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 7]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2024.4.22]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 불량품 수령 시 [5]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [책임을 지지 않습니다.]
예상되는 어려움
- 100% 수제 상품으로 하루 생산량이 정해져있어 예상보다 많은 후원이 있을 경우 배송 지연이 있을 수 있습니다.
- 맛있게 구워서 최대한 빠르게 배송할 수 있도록 하겠습니다.
- 택배사의 사정에 따라 예상일보다 하루 이틀 늦게 도착할 수 있습니다.
- 택배 수령 주소가 제주도, 도서 산간지역인 경우 수령하기까지 1-2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
- 사전요청부재 또는 배송지 오기재로 인하여 잘못 배송된 경우 교환 및 환불 불가하니 이점 유의 부탁드립니다.