신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 및 교환 정책
1. 제작과정에서의 파손이나 불량, 제작기간 지연의 경우 환불과 교환이 가능합니다. (단순 변심, 배송과정에서의 파손으로 인한 교환과 환불은 가능하지 않습니다)
2. 배송 후 30일 내로 연락을 주신 경우에만 환불과 교환이 가능합니다.
[환불 정책]
1. 플랫폼 수수료와 결제 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
2. 환불 시 파손이나 불량품 반송 시 배송비는 저희가 부담합니다.
3. 제작 기간 지연으로 인한 배송 지연은 연락 주시는 분들에 한해 수수료 제외 후 환불 가능 합니다.
4. 예상 전달일로부터 5일 이상 지연 시 수수료 제외 후 환불 가능 합니다.
[교환 정책]
1. 교환은 재고 확인 후 가능합니다. 재고가 없을 경우에는 환불을 해드리도록 하겠습니다.
2. 반송 시 배송비는 후원자 부담이며, 새 제품의 배송비는 저희가 부담합니다.
[기타사항]
1. 일반소포의 경우 분실 시 등기소포와 달리 기록취급이 되지 않으므로 분실 시 손해배상이 되지 않습니다. 이 경우, 다시 입금해 주시면 재배송이 가능합니다.