신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환및 환불시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손
외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
·배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-예상 전달일로부터 30일 이상 공지없이 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는
분들께 는 수수료를 포함한 모든 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손
외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송비가 리워드 선물에 포함되어 있으나 제주 및 도서산간 지역 배송 시 원하시는 리워드
선택 후 추가 후원금 4000원을 더해주세요.
- 해외 배송은 불가합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금
환불이 불가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가
발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 그 외의 모든 문의는 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 를 통해 문의해주세요.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
예상되는 어려움
- 내부안감으로 사용된 한복 양단은 재단에 따라 그 무늬가 상의할 수 있습니다.
양단 특성 상 올풀림이 일어날 수 있습니다.
- 제작 특성상 약간의 길이 오차가 있을 수 있습니다.
- 원단 코팅 작업과 한지가죽의 무늬작업의 특성상 미세한 티끌이나 구김이 있을 수 있습니다.
이로 인한 부분은 상품 불량이 아니니 감안하시어 신중한 후원 부탁드립니다.
- 해상도에 따라 색감 차이가 있을 수 있습니다. 사진 상의 색감 차이는 불량이 아닙니다.
그 외의 모든 문의는 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 를 통해 문의해주세요.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?