신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요. 디자인작업 특성상 작업취소는 불가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
전달 받지 못한 서포터분들이 계시다면, 전달 받을때까지 소통하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
파손되어 배송이된다면, 새로 제작해 재배송 하겠습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? 가능합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요? 가능합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 후원자 서포터분들이 많을경우 차례로 선물을 발송하기때문에 늦어질 수 있습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 발송해드릴 이메일이 오타가있어 발송 오류가 날 수 있습니다.
오류가 날시 개인적으로 연락드려 선물을 잘 전달 해드릴 계획입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
오배송이 이루어진 경우 재배송 해 드리겠습니다.