신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 04. 21에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 파손: 택배사 혹은 제3자에 의한 기물훼손(개봉 전 일어난 모든 상황만 포함) ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다 .
※ 교환/반품 불가 사유
1. 미세하게 봉제가 고르지 못할 수 있습니다. 이는 사용상의 결함 혹은 인쇄의 결함이 아니므로 불량 사항이 아닙니다.
2. 담요 하단 중앙에 처짐을 방지하기 위한 별도의 봉제선이 들어갑니다. 이 부분은 봉제 이슈가 아님을 알려드립니다.
3. 봉제류 제품 특성상 0.5~3cm의 오차가 발생할 수 있습니다.
4. 모니터나 해상도 상황에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
5. 화재의 위험이 있으니 불 가까이에서 사용하지 마십시오.
6. 용도 외에는 사용하지 마십시오.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
주문제작 및 의류 검수 기간 고려 시 본래 전달 예상일보다 늦춰질 수 있습니다.
택배 및 배송 시 생겨나는 문제나 미필적 사고에 의해 전달 예상일이 늦춰질 수 있습니다.