신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 이유없는 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다.
· 리워드에 불량품, 파손, 중대한 하자가 발견될 경우 [창작자 문의하기]를 통해 문의해주세요. 교환 혹은 환불 등 원하시는 방식을 말씀해주시면 상담을 통해 개별적으로 처리해드립니다.
· 별도의 공지 없이 예상전달일로부터 14주 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 수수료를 포함하여 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.12.20 에 일괄 취합할 예정입니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 현재로서는 제작 일정에 특별히 진행에 문제가 없는 상황입니다.
· 다만 돌발적인 인쇄 사고 등으로 인해 제작 지연이 발생해 발송이 늦어지게 된다면 창작자 업데이트 공지를 통해 빠르게 해당 내용을 공지하고 의견을 수렴해 변경되는 배송 일정 등을 공지할 수 있도록 하겠습니다.