프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
환불은 선물 제작이 불가능한 상황이 발생했을 경우에 한해 가능합니다.
이 경우, 후원자와 협의 후 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.
후원자가 잘못 선택했거나, 결제 기간 내에 후원 의사를 취소하지 않은 경우에는 환불이 불가능합니다.
펀딩 마감 후 후원 금액은 창작자에게 최종 전달되므로, 환불이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
지연 또는 선물 전달 문제 발생 시 대응 방안
펀딩 성사 후 예상보다 선물 제작 및 발송 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
지연이 발생할 경우, 후원자분들에게 텀블벅 메시지와 이메일을 통해 진행 상황과 변경된 일정을 신속히 안내드리겠습니다.
만약 선물 전달이 불가능한 상황이 발생하면, 대체 보상(동등한 가치의 제품 제공) 또는 후원금 환불을 선택할 수 있도록 조치하겠습니다.
교환 및 A/S 정책
배송된 선물에 문제가 있을 경우, 수령일로부터 주말 및 공휴일을 제외한 7일 이내에 교환 요청을 접수해 주시면 새 상품으로 교환해 드립니다.
파손, 누락 또는 불량이 확인될 경우, 교환에 소요되는 추가 비용은 창작자가 부담합니다.
단, 사용으로 인한 손상 또는 단순 변심으로 인한 교환은 어렵습니다.
재료 수급 문제: 친환경 재료(광물 안료, 과일 추출물 등)의 수급 과정에서 예기치 않은 지연이 발생할 수 있습니다.
이 경우, 후원자분들에게 즉시 상황을 공유하고 새로운 일정을 안내드리겠습니다.
선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 포장 과정에서 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다.
대응 방안: 지연 상황이 발생할 경우, 텀블벅 메시지와 이메일을 통해 후원자분들에게 신속히 공지드리고, 구체적인 대체 일정을 안내하겠습니다.
기타 발생 가능 문제 및 대응 방안
배송 문제: 택배사의 문제로 인해 배송이 지연되거나 선물이 파손될 가능성이 있습니다.
대응 방안: 파손 또는 누락된 선물은 무료로 재발송하며, 지연 시 택배사와 협력하여 문제를 신속히 해결합니다.
제품 불량:
수제 물감 또는 팔레트 등에서 제작 불량이 발생할 수 있습니다.
대응 방안: 불량품 확인 시, 새 상품으로 무료 교환해 드립니다.
후원자 요청 누락:
배송 정보 입력 오류 등으로 선물이 잘못 배송될 수 있습니다.
대응 방안: 후원자와 협력하여 문제를 확인하고 올바른 정보로 선물을 재배송 합니다.
창작자의 약속
프로젝트 진행 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황에 대해 후원자분들과 소통하며, 투명하고 책임감 있게 해결하겠습니다.
선물을 무사히 전달하기 위해 최선을 다하며, 후원자분들에게 만족스러운 결과를 제공하겠습니다.
재후원 할래요78%(후원자 응답)
색은 정말 예뻐요. 물감 퀄리티도 좋구요. 하지만 사진으로는 파악이 좀 어려웠는데 물감의 양이 아쉽네요ㅠㅠ 정말 딱 새끼 손가락(손톱 범위)만한 양이라...틴케이스랑 워터브러쉬 값을 제외하더라도 이게 그만한 값에 해당하는 양인가 조금 의아합니다. 이벤트로 받은 색들도 카드에 얹어져있어서 사용하는 게 불편할 것 같아요. 색이 예쁜 건 정말 아쉽지만 재후원은 안하게 될 것 같습니다🥲
이미 물감의 양이 적다는 걸 다른 후기로 확인했지만... 실제로 받아보니 훨씬 더 당황스러워요. 마치..... 본품이 아닌 테스트용을 구매한 것 같아요. 가격을 조금 더 비싸게 올리더라도 적당하다 싶은 크기로 쓸 정도의 양을 제공하는 게 나았을 거란 생각이 듭니다. 압축 되어서 오래 쓸 수 있다고 하시는데..... 저도 오래 그림 그렸는데 팔레트에 아무리 여러 번 굳혔다 해도 이 정도 양이면 금방 바닥 날 것 같습니다... 그냥 컬러링 시트 조금 칠할 수 있는 양인 것 같아요.ㅜㅜ 물감 자체를 알리기 위해 펀딩으로 진행하셨텐데.. 사실 저는 이 다음에 선뜻 재구매할 마음이 들지 않네요. 일단 누군가에게 3만원 주고 손톱보다 작은 물감을 받아 보라고 추천 못하겠어요....ㅠㅠ 개인 전시가 4월이라 새 물감을 써 볼 마음으로 기대하면서 펀딩 했는데..... 제가 크기를 너무 잘못 생각했나 봐요. 여러모로 조금 많이 아쉽습니다.
썸머에디션 후기입니다🏖 2번째 후원인데 우선 이번에도 저는 굉장히 만족스럽습니다😊 물감이란 게 사도사도 더 다양한 색이 갖고싶다보니... 이전 프로젝트 물감 쓰면서 좀 더 쨍하고 맑은 파란색이 있었음 했는데, 딱 썸머에디션으로 예쁜 파랑이들이 나왔더라고요! 그래서 바로 질렀습니다ㅎㅎ 처음 딱 열었을 땐 산토리니 블루 보고 와 이거다 싶었는데, 발색하고 보니 남해 블루가 진짜... 너무 예뻐요🥹 물론 모든 색들이 딱 여름 색처럼 청량하고 펄도 영롱합니다👍 패키지도 썸머에디션이라고 파랑파랑하니 예쁘고, 틴케이스 포장 띠지(?) 그림이 생각보다 넘 예뻐서 물감 다 쓰고 다시 끼워놨어요ㅋㅋㅋㅋ 다음 프로젝트도 기대하고 있겠습니당!!
아.... 생각한 것보다 너무 작아요. 소비자 입장에서는 작은 금액이 아니기 때문에...^^; 많이 아쉽게 느껴지는 건 어쩔 수 없는 것 같습니다..