신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 펀딩 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가함을 양해부탁드립니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 종료일 이후 14일 이내로 일괄 취합할 예정입니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생하는 경우에는 배송비 부담은 후원자에게 있으며 창작자는 최대 1번 재발송 해 드립니다.
- 해외, 도서산간지역 등의 추가 배송비가 생길 경우 후원자님께 연락드릴 예정이며 추가 후원비를 받아야 할 수 있습니다.
- 교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
1. 제작 일정의 변동
공장 사정, 제작 수량 증가, 기후 악화 또는 천재지변 등의 이유로 제작 일정이 변동될 가능성이 있습니다. 이러한 경우 후원자분들께 최대한 신속하게 안내드리겠습니다.
2. 선물 구성 및 규격의 변경
제작 과정에서 제품의 품질을 개선하기 위해 선물의 구성이나 규격이 변경될 수 있습니다. 변경사항이 발생하면 미리 공지드려 후원자분들이 불편을 겪지 않도록 하겠습니다.
3. 배송 기간의 지연 가능성
제작 후 검수 과정에서 시간이 추가적으로 소요될 수 있으며, 배송 작업 또한 업체 사정이나 기타 외부 요인에 의해 지연될 수 있습니다. 특히 연휴나 예상치 못한 외부 상황으로 인해 배송이 지연될 가능성에 대비하겠습니다.
모든 상황에 최선을 다해 대처할 예정이며, 불편을 최소화할 수 있도록 후원자분들과 소통을 강화하겠습니다.