이건 정말특별한 그래서 버터초코바 [원산지:선물 상세 정보 참고]

1. 환불 정책

프로젝트 마감 이후에는 텀블벅을 통해 환불이 불가능합니다. 후원금은 프로젝트 종료 후 제작 및 배송을 위해 사용됩니다.

다만 아래의 경우에는 창작자가 직접 환불을 진행합니다.

창작자의 사정으로 선물 제작 및 배송이 불가능한 경우
선물 전달이 예정일로부터 30일 이상 지연되었으며 별도의 보상안이 제공되지 않는 경우
주문 정보 오류 등으로 제작 진행이 불가능한 경우

환불이 필요한 경우 후원자와 개별 연락 후 환불 계좌를 확인하여 반환해 드립니다.

2. 선물 전달 지연 시 대응

원재료 수급, 제작 일정 또는 택배사 사정 등으로 인해 일정이 변경될 수 있습니다.

일정 변동이 발생할 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 즉시 공지하고, 변경된 발송 일정을 투명하게 안내드리겠습니다.

창작자의 귀책 사유로 선물 제작이 불가능한 경우에는 후원금 전액 환불을 진행하겠습니다.

3. 교환 및 재발송 정책

선물 수령 후 아래와 같은 문제가 발생한 경우 수령일로부터 7일 이내 연락 주시면 확인 후 교환 또는 재발송을 진행합니다.

배송 중 제품 파손
제품 누락
오배송
인쇄 불량 및 제작 불량

단, 식품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어렵습니다.

4. 커스텀 틴케이스 제작 관련 안내

후원자가 제공한 이미지 또는 문구를 기반으로 제작되는 커스텀 상품 특성상 최종 디자인 확정 후에는 단순 변심에 의한 취소, 교환 및 환불이 어렵습니다.

다만 제작 과정에서 발생한 인쇄 오류 또는 제작 불량은 확인 후 재제작 또는 교환해 드립니다.

5. 배송 관련 안내
제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
배송지 정보 오기재로 인한 재배송 비용은 후원자 부담이 될 수 있습니다.
제품 수령 후 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
6. 양도 가능 여부

본 프로젝트는 실물 배송 상품(버터초코바 및 커스텀 틴케이스)으로 구성되어 있으며, 후원자가 직접 수령 정보를 변경하는 방식으로 타인에게 선물할 수 있습니다.

1. 커스텀 틴케이스 제작 일정 지연

후원자별로 서로 다른 이미지와 문구를 적용하는 커스텀 제작 방식의 특성상 디자인 확인 및 인쇄 과정에서 일정이 일부 지연될 수 있습니다.

이에 대비하여 펀딩 종료 직후 디자인 접수 및 검수를 진행하고, 제작 진행 상황을 텀블벅 커뮤니티를 통해 투명하게 공유하겠습니다.

2. 원재료 수급 및 생산 일정 변동

버터, 초콜릿 등 주요 원재료 수급 상황에 따라 생산 일정이 변동될 수 있습니다.

이를 최소화하기 위해 주요 원재료를 사전에 확보하고 있으며, 예기치 못한 상황 발생 시 즉시 후원자분들께 안내드리겠습니다.

3. 배송 중 제품 파손

택배 배송 과정에서 틴케이스 또는 제품이 파손될 가능성이 있습니다.

충분한 완충 포장을 적용하여 발송할 예정이며, 배송 중 파손이 확인될 경우 사진 확인 후 재발송 또는 교환을 진행하겠습니다.

4. 냉장·냉동 식품 특성

버터초코바는 식품 특성상 장기 보관 시 품질이 저하될 수 있습니다.

최상의 상태로 받아보실 수 있도록 생산 후 최대한 빠르게 출고하며, 보관 및 섭취 방법을 함께 안내드릴 예정입니다.

5. 예상보다 많은 후원 발생 시

예상 수량을 초과하는 후원이 발생할 경우 생산 및 포장 일정이 일부 연장될 수 있습니다.

이 경우 후원자분들께 변경 일정을 신속하게 공지하고, 순차 생산 및 발송을 통해 최대한 빠르게 선물을 전달하겠습니다.

후원자분들과의 약속을 가장 중요하게 생각하며, 진행 상황과 변동 사항은 텀블벅 커뮤니티를 통해 투명하게 공유하겠습니다.