신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 나무의 특성상 컬러와 결은 조금씩 다를수 있습니다. 마감과정에서 꼼꼼하게 도색을 하지만 나무자체의 색이나 텍스쳐에 따라 도색의 스며듬 정도가 다를수 있습니다 그에발생하는 자연스러운 얼룩은 불량이 아닙니다 또한 마감과정에서 기계가 아닌 손으로 일일이 칠하기 때문에 약간의 얼룩과 스크레치는 발생할수 있으니 이점 양해 부탁드립니다
2. 합판의 특성상 패임, 홀, 결 갈라짐, 터널(테두리면의 홈파임),스크래치, 절단면의 결패임 등이 발생할수 있으며 앞면과 뒷면의 결 모양과 색상이 차이가 날수 있습니다 이것은 합판 제조과정에서 생기는 자연스러운 현상입니다
3. 루바토 수납장의 못을 쓰지 않는 결합구조 부분은 약간의 틈새가 생길수 있습니다
4. 모든 나무제품은 물에 취약하기 때문에 물에 닿는 즉시 닦아 주시길 바랍니다 또한 계절, 온도,습도에 따라 수축 팽창에 따른 휨이나 갈라짐이 발생할수 있습니다
5. 다리부분의 경우 특수제작된 정반에 평을맞춰 제작하지만 모든집의 바닥 수평은 대부분 조금씩 차이가 있기 때문에 가구를 놓는 위치에 따라서 까딱거림은 고가의 가구든 저가의
가구든 어떠한 가구에서도 공통적으로 발생되는 부분입니다
6. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며,펀딩 마감일 후에
즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순변심이 아닌 제품에 하자가 있는 경우에만
교환 및 환불이 가능합니다.
7. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한
포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
8. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여
배송사고가 발생할 경우 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
9. 제품에 하자가 있을 경우 창작자에게 문의하기로 문의주시면 교환 / as /
환불 정책에 관해 성실히 답변하도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
제작량이 많을 경우 배송이 예정일 보다 지연될수 있습니다
루바토의 디자인은 더나은 방향으로 약간 변동될수 있습니다
위의 문제와 더불어 제작과정에 이슈가 생길경우에는 후원자님과 공유하고
문제를 신속하고 합리적으로 처리할수 있도록 노력하겠습니다