신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 규정 안내]
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 제품 및 리워드 등을 수령하신 경우에는 환불이 불가합니다.
· 프로젝트에 예기치 못한 지연이 발생하여 게임의 출시가 늦어지는 경우, 디지털 형태를 제외한 선물들은 약속된 일정에 전달합니다. 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 환불계좌를 알려주시면 수수료(플랫폼 수수료 9%, 결제 수수료 3%)를 제외한 후원금을 반환해 드립니다.
· 프로젝트가 성사되어 배송지 답변 및 정보 등을 취합한 이후에 수정/변경을 원하시는 경우에는 '창작자에게 문의하기'를 통해 별도 문의해 주세요.
[배송 관련 안내]
· 수령한 선물에 파손 또는 불량이 발생한 경우, 수령일로부터 7일 이내로 교환이 가능합니다. 단, 포장이 훼손되었거나 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환이 불가하며, 교환을 위해 발생하는 비용은 '창작자'가 부담합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기입하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[디지털 콘텐츠 안내]
· 디지털 콘텐츠의 제작 방법 등은 별도의 안내를 통해 전달하며, 반드시 가이드를 준수해주셔야 제작이 가능합니다.
· 구입한 디지털 콘텐츠의 권리는 타인에게 양도가 불가합니다.
· 구입한 디지털 콘텐츠의 내용이 미풍양속을 저해하는 내용, 정치적 혹은 종교적으로 민감한 내용, 저작권을 침해할 우려가 있는 내용 등에 해당하는 경우, 창작자의 판단에 따라 권리를 반환하고, 절차에 따라 디지털 콘텐츠 만큼의 비용을 환불 해드립니다.
예상되는 어려움
창작자의 사정으로 인해 제품 제작 기간 및 배송이 지연되는 경우에는 사전에 공지해드리겠습니다.
· 엽서 등의 지류는 공정상 미세한 스크래치가 발생할 가능성이 있는 점, 양해 부탁드립니다.
· 선물의 디자인, 크기 등의 사양은 제작 과정에서 다소 변경될 수 있습니다.
· 모든 샘플 이미지는 사용하시는 화면 해상도에 따라 색상 등에 차이가 있을 수 있습니다.
· 일부 샘플 이미지는 가상 이미지로 실물과 다소 차이가 있을 수 있습니다.