모든 프로젝트 공통 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 04월 06일에 일괄 취합할 예정입니다. - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물 - 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다
예상되는 어려움
제작을 마친 상품은 검수 후, - 7일 이내로 택배 발송을 시작할 예정입니다. - 많은 상품을 포장하고 배송하는 일이기 때문에 배송기간을 1주정도 예상하고 있습니다. - 택배 배송 후 마이페이지에서 송장번호를 확인하실 수 있습니다. - 제작 후 리워드의 사양은 변경될 수 있으니 변경된다면 후원자분들께 미리 알려드리겠습니다. - 전달 일정은 최대한 출고일에 맞춰서 보내드리도록 하겠으며 인쇄소 사정 또는 펀딩 수량에 따라 일정 지연이 생길 수도 있습니다. - 만약 약속된 일정보다 지연이 생길 경우 미리 공지드리도록 하겠습니다. - 텀블벅 프로젝트는 펀딩 자금과 자부담 금액을 투자하여 진행하기 때문에 후원해주신 모든 분께 리워드가 차질없이 전달될 수 있도록 조치하겠습니다.