자이 Golden Hour 발매

1. 환불 정책
- 펀딩 마감 전까지는 텀블벅 플랫폼을 통해 자유롭게 펀딩 취소가 가능합니다.
- 펀딩 마감 이후에는 제작이 시작되므로 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 단, 아래의 경우에는 환불이 가능합니다:
* 예상 전달일보다 30일 이상 배송이 지연되는 경우
* 수령한 앨범이나 굿즈에 심각한 하자가 있는 경우
* 발매 기념 공연이 취소되는 경우 (해당 패키지 후원자에 한해 차액 환불)

2. 제작 지연 시 대응 정책
- 제작 과정에서 예상치 못한 지연 사유가 발생할 경우, 즉시 후원자분들께 안내해 드립니다.
- 지연 발생 시 커뮤니티를 통해 상세한 진행 상황과 예상 일정을 공유해 드립니다.
- 30일 이상 지연 시 환불 신청이 가능하며, 환불 요청 후 7일 이내 처리해 드립니다.

3. 배송 및 교환/AS 정책
- 리워드 수령 후 7일 이내 불량 확인 시 교환 가능합니다.
- 파손/불량의 경우 증빙 사진과 함께 문의해 주시면 교환품을 발송해 드립니다.
- 수령 후 발견된 CD 불량의 경우, 1개월 이내 교환 가능합니다.
- 교환/AS 배송비는 제작사가 부담합니다.

4. 공연 티켓 관련 정책
- 발매 기념 공연 티켓은 타인 양도가 가능합니다.
- 공연 당일 양도 확인을 위해 예매자 성함과 양도받는 분의 신분증을 확인합니다.
- 천재지변이나 아티스트의 건강상 이유로 공연이 취소될 경우, 티켓 금액을 환불해 드립니다.
- 공연 일정 변경 시 티켓 교환 또는 환불이 가능합니다.

5. 문의 및 소통 채널
- 프로젝트 문의는 텀블벅 메시지나 이메일로 가능합니다.
- 모든 문의는 24시간 이내 답변을 원칙으로 합니다.
- 주요 공지는 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내됩니다.

1. 제작 일정 관련
- 음반 제작 지연 가능성
* 믹싱, 마스터링 단계에서 추가 수정이 필요할 수 있습니다
* 예비 일정을 2주 정도 확보해두어 전체 일정에 차질이 없도록 관리하겠습니다

- 인쇄물 제작 지연 가능성
* 연말 인쇄 물량 집중으로 인한 지연이 있을 수 있습니다
* 디자인 작업을 조기에 완료하여 여유 있게 인쇄 일정을 잡아두었습니다

2. 공연 관련
- 공연장 문제 발생 시
* 천재지변이나 불가항력적 사유로 공연장 사용이 불가능할 수 있습니다
* 대체 공연장을 미리 물색해두어 즉시 대응 가능하도록 준비하겠습니다
* 공연 일정 변경 시 티켓 환불 또는 대체 공연 선택 가능합니다

3. 배송 관련
- 물류 지연 가능성
* 연휴 기간을 고려하여 배송 예정일을 2월 중순으로 설정했습니다
* CD 제작과 굿즈 입고를 1월 중순까지 완료하여 연휴 전 패키징까지 마무리하는 것을 목표로 하고 있습니다

4. 예산 관련
- 제작비 상승 가능성
* 인쇄, 제작 비용이 상승할 수 있습니다
* 충분한 예비 비용을 확보해두었으며, 협동조합의 지원으로 안정적 제작이 가능합니다

5. 대응 약속
- 모든 변동 사항은 즉시 커뮤니티를 통해 투명하게 공유하겠습니다
- 주 1회 이상 제작 현황을 업데이트하여 진행 상황을 상세히 알려드리겠습니다
- 예상치 못한 문제 발생 시 24시간 이내 대응 방안을 마련하여 공지하겠습니다
- 후원자님들의 문의사항에 신속하고 정확하게 답변하도록 하겠습니다

이러한 잠재적 어려움에도 불구하고, 풍부한 제작 경험과 철저한 사전 준비를 바탕으로 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.