신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
-프로젝트가 100% 달성되지 않아도 사비를 통해 제작을 진행하는 방식이며, 제작 전 환불을 원하실 시에는 텀블벅 메시지로 연락 바랍니다. 펀딩 마감 이후 제작이 들어갔을 때는 환불이 불가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
-지연 또는 선물 전달에 문제가 생겼을 시 반드시 고지합니다. 원고 출판의 경우 출판사의 사정에 따라 출간일이 밀릴 수 있어 일정을 넉넉하게 잡아두었으며, 완성품 전달 시 누락된 상품이 있다면 추가 비용 없이 곧장 재배송 해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-교환 및 A/S의 경우에도 텀블벅 메시지로 문의를 주시면 곧장 조치를 취하도록 하겠습니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
-IBSN가 발급되는 도서로 타인에게 양도가 가능합니다. 단, 정가보다 할인된 가격에 펀딩 및 판매를 진행하고 있는 상품으로 추가 금액이 붙지 않도록 주의 바랍니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
-프로젝트의 달성률에 따라 제작 부수 및 표지 사양이 변경될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-자가출판의 작업일수는 최대 45일이므로 일정을 넉넉히 잡고 배송을 준비하나 늦어질 수도 있다는 점 양해 바랍니다. 이때 펀딩에 참여해주신 모든 여러분께 연락 및 양해를 구합니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
-프로젝트가 100% 달성되지 못해도 사비로 제작을 진행합니다. 자금이 고갈되어도 사비를 통해 출간 및 배송을 마무리할 것이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
-추가 구성 상품(굿즈 등)이 누락된다면 곧장 연락주세요. 추가 비용 없이 다시 상품을 발송해드리도록 하겠습니다.