신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.5.19에 일괄 취합할 예정입니다.
- 유의사항에 설명한 재료 및 제작 방식의 특성상 나타날 수 있는 현상은 교환/환불이 불가합니다.
- 그외 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품 자체의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 후원금 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송이 불가하니 주소 등 정보는 재차 확인 후 기입 바랍니다.
- 배송지, 서베이 답변 변경 및 교환, A/S 등의 모든 문의는 '창작자에게 문의하기'를 이용해 주세요.
예상되는 어려움
- 수공예 제품 특성상 사이즈는 균일하지 않을 수 있으며, 1-3mm 의 차이가 있을 수 있습니다.
- 프로젝트 내에 보시는 사진과 실물의 색상이 차이가 있을 수 있습니다.
- 주문 수량이 예상보다 많을 경우 일정이 지연될 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 후원자 분들께 양해를 구한 후 순차적으로 배송할 예정입니다.
- 이외의 변수에 관해서는 후원자 분들께 상황을 공유하고 합리적으로 조치할 것을 약속드립니다.