신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[환불 정책]
- 펀딩 완료와 동시에 수작업으로 주문 제작하기 때문에 마감 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
- 파손 대상의 제품을 환불 시 & 예상 전달일로부터 30일 이상 전달 지연 시 플랫폼 수수료 5.5%와 결제 수수료(카드는 3.08%, 이체는 715원)를 제외하고 환불됩니다.
- 교환 정책에 따라 심한 파손 및 불량품을 받으신 경우 배송일로부터 10일 이내로 문의 바랍니다.
[교환 정책]
- 뺏지의 도색 과정과 손수건의 자수 제작은 수작업으로 이루어지기 때문에 먼지 오염, 점, 투명하게 비치는 현상, 스크래치 등은 제작 과정에 의해 일어날 수 있습니다. 이 경우 파손 대상에 포함되지 않으며, 교환의 사유가 될 수 없다는 점 참고 부탁드립니다.
-배송은 우체국 준동기로 등기번호 조회가 가능하며, 우편함 분실 위험의 가능성을 두어 우편함을 자주 확인해주세요.
[배송 정책]
- 모든 리워드엔 배송비(택배 2,500원)가 포함되어있으나, 제주도 및 산간지역은 창작자에게 문의하기를 통해 연락을 주신 후 추가 운임(+2,000원)을 더 밀어주시면 감사하겠습니다.
- 사전에 협의 없이 배송지를 수정해 일어나는 배송사고 혹은 후원자의 착오로 인해 배송 실수가 발생할 경우의 비용은 후원자가 부담해야 합니다.