신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 텀블벅 수수료(8%, 부가세 별도)를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 12월 2일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 확인을 위해 꼼꼼히 검수 후 포장하나, 그럼에도 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인 시 포장부터 동영상 촬영을 부탁드립니다. 이는 상호 원활한 의사소통을 위한 절차입니다. 또한 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 상기 이미지는 화면 모니터 및 촬영 환경에 따라 색감이 다를 수 있습니다. 이로인한 단순변심은 후원금 환불이 불가능합니다.
- 선물은 최소수량으로 제작되는 것으로 추가 구매는 어려울 수 있습니다. '창작자에게 문의하기'를 통해 확인 부탁드립니다.
- 후원으로 모인 금액은 선물 제작 및 배송 등의 비용으로 사용됩니다. 초과된 금액은 굿네이버스에 일시 후원됩니다.
- 12월 크리스마스 및 공휴일이 겹쳐 배송이 지연될 수 있습니다. 겹치지 않도록 최선을 다해 포장 및 검수하여 기간을 맞추려고 노력하나, 예상전달일보다 늦어질 경우 커뮤니티 공지를 통해 안내하겠습니다.
- 기타 변동사항은 커뮤니티 공지를 통해 신속하게 안내하겠습니다.