영화의 감동을 소장하다, <고스트밴드>

후원 취소 및 환불
- 프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 후원 취소 및 환불이 불가합니다.
- 선물 제작이 중단되거나 예상 발송 시작일로부터 30일 이상 발송이 지연되는 경우, 후원자에게 지연 사유와 변경 일정을 안내하고 환불을 원하는 분께 후원금을 반환해 드립니다.
- 단순 변심이나 후원자의 옵션 선택 착오로 인한 환불 및 교환은 어렵습니다.

제작 및 배송 지연
- 제작 수량이나 업체 사정, 천재지변, 택배사 상황 등에 따라 제작 및 배송 일정이 변경될 수 있습니다.
- 일정 변경이 발생하면 텀블벅 프로젝트 커뮤니티를 통해 진행 상황과 변경 일정을 안내하겠습니다.
- 장기간 제작이 지연되거나 선물 제작 및 전달이 불가능해진 경우, 후원자에게 안내한 후 후원금을 환불해 드리겠습니다.

배송 안내
- 모든 선물은 검수와 포장을 거쳐 순차적으로 발송됩니다. 후원 수량과 택배사 사정에 따라 후원자별 수령일에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 배송지 변경은 선물 발송 전까지 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 요청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 입력하거나 사전 고지 없이 배송지를 변경하여 발생한 오배송 및 반송의 경우, 재배송 비용은 후원자가 부담합니다.
- 창작자의 과실로 선물이 누락되거나 잘못 배송된 경우 추가 비용 없이 다시 보내드립니다.

교환 및 불량품 처리
- 파손, 구성품 누락, 작동 불량, 심각한 인쇄·제작 불량이 확인된 경우 수령일로부터 7일 이내에 사진과 함께 ‘창작자에게 문의하기’로 접수해 주세요.
- 배송 중 파손된 경우 포장 상태와 파손 부위를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주세요.
- 불량품 교환에 필요한 배송비는 창작자가 부담합니다.

교환이 어려운 경우
다음의 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.
- 후원자의 단순 변심 또는 옵션 선택 착오
- 후원자의 사용이나 부주의로 제품이 훼손된 경우
- 인쇄·제작 과정에서 발생할 수 있는 미세한 색상 차이, 작은 스크래치, 봉제 위치 및 형태 차이
- 사용에 지장이 없는 패키지의 미세한 눌림이나 구김

본 프로젝트는 실물 선물로 구성되어 있으며, 디지털 콘텐츠 및 공연·전시 등 오프라인 참여형 선물은 제공하지 않습니다.

본 프로젝트는 여러 종류의 굿즈를 동시에 제작하기 때문에 제작 업체의 일정, 원자재 수급, 제작 수량에 따라 단가와 세부 사양이 일부 조정될 수 있습니다. 다만 선물의 종류와 핵심 구성은 임의로 변경하지 않으며, 변경이 필요한 경우 사전에 프로젝트 커뮤니티를 통해 안내하겠습니다.

제작 과정에서 샘플 보완, 인쇄 및 색상 검수, 불량품 재제작 등이 발생하면 선물 발송 일정이 지연될 수 있습니다. 일정 변경이 예상되는 경우 지연 사유와 변경된 발송 일정을 신속하게 안내하겠습니다.

예상하지 못한 비용 증가 등으로 프로젝트 진행이 어려워질 경우 후원자에게 진행 상황과 대응 방안을 안내하겠습니다. 불가피하게 선물 제작 또는 전달이 불가능해진 경우에는 후원금을 환불해 드리겠습니다.

배송 중 파손이나 분실, 구성품 누락 또는 제작 불량이 발생할 수 있습니다. 문제가 확인된 선물은 동일한 제품으로 교환하며, 교환이 불가능한 경우 해당 선물의 금액을 환불해 드리겠습니다.