창작자를 위한 <아이디어 캔> 노트

프로젝트 정책 안내

1. 교환 및 환불 정책
〈캔 오브 아이디어스〉는 후원 방식의 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
다만, 제품의 하자(파손, 불량, 구성 누락 등)가 확인될 경우, 수령일로부터 7일 이내에 문의 주시면 무상으로 교환해 드립니다.

2. 배송 안내
제품은 펀딩 종료 후 순차 제작 및 발송되며, 배송은 약 1~3주 소요될 예정입니다.
제작 일정이나 물류 상황에 따라 지연될 수 있으며, 모든 진행 상황은 커뮤니티 및 새소식을 통해 투명하게 안내드릴 예정입니다.
배송은 대한민국 내 배송만 가능합니다.

3. 문의 및 고객 응대
제품 관련 문의 및 교환 신청은 텀블벅 메시지 혹은 공식 이메일을 통해 접수해 주세요.
응답은 영업일 기준 1~2일 이내에 드리며, 최대한 빠르고 정중하게 응대드리겠습니다.

4. 펀딩 이후 운영 계획
본 프로젝트는 한정 수량 펀딩을 목표로 하지만, 추후 반응에 따라 정식 판매 여부를 검토할 수 있습니다.
펀딩 후 제작과정, 포장, 발송 등의 전 과정을 후원자 분들과 공유하며 함께 만들어가는 프로젝트를 지향합니다.

- 생산 공정 및 납기 지연
'아이디어 캔' 은 일반 노트와 달리 금속 가공 및 인쇄 등 공정이 복잡해, 예상치 못한 제작 지연이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해, 이미 샘플 제작 및 생산 테스트를 마쳤고, 혹시 모를 지연 상황에 대비해 예비 일정을 확보해두었으나, 발송 지연 시 제작 및 발송 상황을 투명하게 공유드릴 예정입니다.

- 스티커 및 구성품 불량
리무버블 스티커, 키링 등 부자재는 수작업 공정이 포함되어 있어 간혹 불량이 발생할 수 있습니다. 이를 대비해, 예상 수량의 5~10%를 여분으로 생산하고, 모든 구성품은 배송 전 수작업 검수를 통해 이상 유무를 꼼꼼히 확인하겠습니다. 혹시 문제가 있는 제품을 받으셨을 경우, 빠르게 교환해드릴 수 있도록 응대 하겠습니다.

- 배송 중 파손 우려
작은 캔 형태의 제품 특성상 배송 과정에서 눌림이나 파손이 생길 수 있습니다. 안전한 패키징을 위해 에어캡 전용 포장을 적용할 예정이며, 배송 후 파손 발생 시 파손확인 가능한 이미지와 함께 문의 주시면 빠른 시일 내로 제품 교환을 도와 드리겠습니다.

- 재고 부족 및 추가 수요 대응
예상보다 많은 펀딩 참여가 이루어질 경우 생산량 부족이 발생할 수 있습니다. 이를 대비해 일정 수량의 예비 캔과 부자재를 확보해둘것이며, 일정 초과 시 추가 생산 일정과 공급을 빠르게 할 수 있도록 준비 하겠습니다.

-캔 케이스의 키링은 하나하나 손으로 직접 결합해 제작하고 있습니다.
그 과정에서 일부 제품은 기계식 마감처럼 완벽히 매끄럽지 않을 수 있습니다.
최대한 꼼꼼히 확인하여 이상 없는 제품만 발송드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

- 인쇄 및 제본 과정의 특성상, 내지에 미세한 점이나 흐림 등의 작은 오염이 발생할 수 있습니다.
제작 공정상 완전히 피하기 어려운 부분이지만, 후원자님의 기대에 부응할 수 있도록 최대한 꼼꼼하게 검수하고, 최상의 품질을 갖춘 제품만 선별하여 발송드리겠습니다.

작은 흔적 하나에도 신경 쓰는 마음으로 준비하겠습니다. 너그럽게 이해해주시면 감사하겠습니다.