신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 모든 후원 상품은 후원 마감일을 기준으로 제작을 진행합니다.
- 후원자의 단순 변심에 의한 환불, 교환은 불가능합니다.
- 배송과정에서 손상된 상품의 파손, 불량은 배송일로부터 일주일 이내 markabhelp@naver.com으로 후원자분의 닉네임, 연락 가능하신 전화번호, 물품사진, 배송일자를 보내주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
- 예상 전달일에서 지연 상황이 발생할 시 마르카브 공식 트위터, 텀블벅, 이메일을 통해 공지해드리겠습니다.
- 예상 전달일로부터 4개월 이상의 지연 발생시, 후원자님의 요청에 따라 후원금액을 전액 환불해드립니다.
- 배송지 변경은 팀 마르카브 메일 (markabhelp@naver.com)에서만 받으며, 배송지의 오기재에 따른 오배송은 책임지지 않습니다.