신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 제품 결함일 경우 : 100% 환불 및 무상 교환(텀블벅 및 카드사 수수료 포함)
· 단순 변심으로 교환 및 환불 : · 극락 러빙젤괴 데임 토이의 경우 제품 특성상 포장 개봉 후에는 단순 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다. 변심에 의한 반품(배송된 포장 상태 그대로이며 배송 완료로부터 7일 이내)은 배송비가 발생하며, 배송비 추가 입금 이후 교환/반품 절차가 진행됩니다.
*편도 배송비 기준 3,000원 (제주 및 도서 산간 지역 6,000원)
교환/반품 제품이 반환된 후 재발송/환불이 진행되며, 제품의 불량이 확인되지 않은 경우 또는 포장이 제거되는 등 제품 가치가 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응 : 배송일정 이후로 배송되는 경우에는 개별 안내와 함께 자기만의방에서 사용가능한 크레딧을 후원 금액의 10% 적립해드립니다.
· 극락젤은 한국 (주)더스킨스에서 생산합니다. 데임의 토이류는 미국 데임 본사에서 연구 개발되어 중국에서 생산된 제품을 아루가 본사 직수입합니다.
· 데임 토이의 경우 배송일로부터 3년간 품질을 보증하며 A/S를 제공합니다.
예상되는 어려움
· 최선을 다해 차질 없이 제작, 배송하겠습니다
· 준비된 물량이 모두 소진될 경우 추가 물량 확보가 어려울 수 있습니다. 최대한 빠르게 추가 제작에 들어가고 일정 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.