신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 환불의 경우는 단순 변심의 경우는 진행되지 않으며 수령 즉시 파손된 상태를 메시지 통해 보내주시면 도와드립니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2024.7.13]에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 모니터 해상도에 따른 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 이로 인한 불량 사유가 아닙니다.
· 미세한 대칭 차이 및 스크래치, 글루건 자국, 박음질 등 제작 과정에서 발생할 수 있는 부분의 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
· 기재된 것외에 ±1.5cm 사이즈 차이는 측정 도구와 위치, 방법 등에 따라 달라질 수 있으므로 이는 교환 및 환불의 사유가 되기 어렵습니다.
예상되는 어려움
선물 예상 전달일에 대해 프로젝트 내 기재된 얼리버드: 8월 6일 / 일반: 8월 16일이 선물의 예상 전달일입니다.
후원자분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
택배사는 로젠 택배를 이용합니다.
예상 전달 시작일에 어려움이 있을 수 있는 부분은 제조하는 과정에서 원단 재단 및 재봉 작업이 딜레이 될 경우 배송이 늦어질 수 있습니다. 불가피한 사유로 지연이 될 경우에는 커뮤니티를 통해 안내 또는 개별 안내드리도록 하겠습니다.