신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다. 환불이 필요한 특이 사항이 발생했을 경우, 프로젝트 담당자에게 연락 바랍니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우 아래의 메뉴얼에 따라 대응합니다.
1) 상품 전체 발송에 문제가 있는 경우, 전액 환불로 진행됩니다.
2) 일부 부분적인 상품 발송에 문제가 있는 경우, 대체 상품으로 진행됩니다. 관련 고지 기간 중 부분 환불로 교체하실 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S를 받을 수 있습니다.
물품의 하자를 증빙할 수 있는 자료를 프로젝트 담당자에게 전달 주시면 대응토록 하겠습니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
이하의 어려움이 예상되며, 상품 내용물 변경이 필요한 경우 반드시 사전고지를 하는 것을 원칙으로 합니다.
· 박스 및 패키징에 관하여 변동 가능성이 있습니다.
· 선물 전달은 최대한 예상 기간에 맞춰 드리고자 하나, 일부 예기치 못한 이슈로 지연될 수 있습니다.
· 인쇄소 특징 상, 제품마다 약간의 오차가 발생할 수 있습니다. 최대한 줄이고자 많은 노력을 기울이고 있습니다. 게임 플레이가 불가능한 수준의 오차가 발생하는 경우에는 a/s 및 교환으로 안내해드릴 예정입니다.