[환불 정책] 1. 후원 수량만큼 제품이 제작 되므로, 펀딩 종료 후에는 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다. 2. 발송일 이후 30일 동안 전달이 지연 되어 제품을 받아보시지 못할 경우 수수료를 제한 금액으로 환불 가능합니다. 3. 불량상품의 경우에는 수령후 3일 이내(택배사 발송 완료일 기준) 연락주셔야 하며, 사용 흔적이 없을 경우 환불 또는 교환이 가능합니다. 환불 시 배송료와 수수료를 제외한 나머지 펀딩 금액을 환불해 드립니다.
[교환정책] 1. 불량품 수령시 사진 촬영 후 ‘창작자에게 문의하기’로 연락주시면, 사진 확인 후 물품 회수 뒤 교환 가능합니다. 2. 교환은 수령후 3일 이내(택배사 발송 완료일 기준), 사용 흔적이 없을 경우 가능합니다. 3. 단순 변심에 의한 교환은 불가능합니다. 4. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 그 외의 이유로 인한 교환/반품 배송비 부담은 후원자님께 있다는 점을 알려드립니다.
[배송 정책] 1. 배송지를 잘못 기재하여 오배송 될 경우 회수&재발송 배송비를 후원자님께서 부담해주셔야 합니다. 2. 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 오배송이 될 경우 회수&재발송 배송비를 후원자님께서 부담해주셔야 하며, 오배송으로 인한 제품 분실은 보상해드리지 않으니 이 점 유의 부탁드립니다. 3. 제주 도서 산간 지역의 경우 추가 운임료(3,000원)를 후원금에 추가로 설정해주셔야 합니다.
[불량 상품의 기준] 1. 미세한 잡사 / 초크 자국 , 수성펜 자국 / 미세 재봉 상태 / 실밥 , 실뭉침은 불량에 해당되지 않습니다. 2. 사용 후 리본의 올풀림은 불량에 해당되지 않습니다.
[세탁] 1. 기본적으로 캔버스 원단은 세탁이 어렵습니다. 물티슈나 지우개로 더러워진 부분은 수시로 닦아내 주세요. 2. 세탁기에 돌리면 워싱 처리 된 원단의 변형이 생길 수 있습니다. 이 점 반드시 유의 부탁드립니다. 3. 주름진 부분은 분무기로 물을 뿌린 후 탁탁 털어주세요.