신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 식품 특성상 배송 과정에서 약간의 파손이 있을 수 있습니다. 최대한 파손 되지 않도록 포장에 많은 노력을 하고 있으나, 배송 중 제품의 파손 유무로 교환/환불은 어려운 점 이해 부탁드립니다.
- 날이 따뜻해지는 5월~ 아이스팩, 아이스박스 포장을 해서 안전하게 배송될 수 있도록 노력을 하고 있으나, 배송 중 녹는 현상으로 인한 유무로 교환/환불은 어려운 점 이해 부탁드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 택배 배송 후 발생한 구움과자 휘낭시에 환불이 불가합니다(제작해서 보낼때 상품이 완성된 좋은 상품을 보내드립니다)
- 수제디저트로 모양이 일정하지 않을 수 있으며, 제조과정중 식힘과정에 있어서 초콜릿의 표면에 기포모양이 생길 수 있습니다. (안심하시고 드셔도 됩니다)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (선물 내용 등)
제작 과정 중에 구성의 변화가 있을 수도 있습니다.
변동사항이 있을 시 커뮤니티를 통해서 소통하도록 하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요? (어버이날, 스승의날)
임시공휴일 등 택배사의 사정의 따라 예상 전달일보다 늦게 도착할 수 있습니다.
최대한 빠르고 안전하게 배송할 수 있도록 하겠습니다.
· 100% 수제 상품으로 직접 만든 디저트라 크기가 다를순 있습니다
택배 접수한 다음날 도착하는 것이 일반적이지만 택배사의 사정에 따라 하루 정도 더 소요될수있습니다 사전 요청 부재 또는 배송지 오기재로 인해 택배가 반송되거나 배송 후 방치되어 제품이 상하게 될 경우 교환 및 환불이 불가능하니 이점 유의 부탁드립니다