프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
Q. 배송 관련 정책은 어떻게 되나요?
A. 배송지가 제주/산간 도서 지역인 경우 별도의 추가 배송료를 3,000원 후원해 주세요.
Q. 결제 및 취소는 어떻게 진행되나요?
A. 펀딩 취소는 마감일 자정까지 ‘펀딩 내역’ 페이지에 접속하여 자유롭게 수정 및 취소가 가능해요. 하지만, 펀딩 프로젝트의 후원이 종료된 시점부터는 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 크라우드 펀딩의 특성과 선물 제작 비용 및 플랫폼 이용 수수료 발생 등으로 인해 취소 및 환불이 불가한 점 확인 바랍니다.
Q. 펀딩 후 옵션/배송지/카드 정보 등의 변경은 가능할까요?
A. 펀딩 마감 이후 불가피한 사유(이사 등)로 배송지를 변경이 필요한 분은 창작자에게 문의하세요!
Q. AS 가능한가요?
A. 강한 스크래치, 부서짐 경우처럼 제품의 “기능”에 중대한 문제를 확인하셨다면 제품 수령 후 7일 이내 확인하시어 "창작자 문의"로 내용을 전달해 주시면 수리해 드려요. 다만, 사용의 기능성에 영향을 주지 않는 경미한 부분(예: 미세한 스크래치, 미세한 길이 오차(1cm이내) 등)으로 인한 교환 및 환불은 불가능해요. 기계가 아닌 장인의 수작업 공정 상 발생 가능한 제작 오차 용납이 불가능하신 분들은 후원을 다시 고려해 주세요. 또한, "목걸이"은 소모품으로 장기간 사용을 위해서는 정상적인 사용 범위 외(예시: 과도한 마찰, 지속적인 액체 노출, 화기에 가까운 배치 등)사용은 지양해 주세요. 항상 최고의 선물을 전달하기 위해 노력할게요!
Q. 예상 전달일보다 선물이 늦게 전달되면 어떻게 되나요?
A. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않아, 환불을 원하시는 경우 수수료(플랫폼 및 결제)를 제외한 후원금을 환불해 드려요.
Q. 그 외 참고해야 할 정책 사항이 있을까요?
A1. 선물의 사이즈는 측정하시는 위치 및 사용자에 따라 오차가 발생할 수 있어요.
A2. 선물은 수작업으로 하나하나 레이저로 각인됩니다. 따라서 작업중 미세한 스크래치가 있을 수 있어요 저희가 조그만한 스크래치 안 나게 최대한 꼼꼼하고 조심하게 제작합니다. 다만 사람이 수작업으로 하는거라 조금씩 남아있을 수 있어요!
A. 배송지가 제주/산간 도서 지역인 경우 별도의 추가 배송료를 3,000원 후원해 주세요.
Q. 결제 및 취소는 어떻게 진행되나요?
A. 펀딩 취소는 마감일 자정까지 ‘펀딩 내역’ 페이지에 접속하여 자유롭게 수정 및 취소가 가능해요. 하지만, 펀딩 프로젝트의 후원이 종료된 시점부터는 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 크라우드 펀딩의 특성과 선물 제작 비용 및 플랫폼 이용 수수료 발생 등으로 인해 취소 및 환불이 불가한 점 확인 바랍니다.
Q. 펀딩 후 옵션/배송지/카드 정보 등의 변경은 가능할까요?
A. 펀딩 마감 이후 불가피한 사유(이사 등)로 배송지를 변경이 필요한 분은 창작자에게 문의하세요!
Q. AS 가능한가요?
A. 강한 스크래치, 부서짐 경우처럼 제품의 “기능”에 중대한 문제를 확인하셨다면 제품 수령 후 7일 이내 확인하시어 "창작자 문의"로 내용을 전달해 주시면 수리해 드려요. 다만, 사용의 기능성에 영향을 주지 않는 경미한 부분(예: 미세한 스크래치, 미세한 길이 오차(1cm이내) 등)으로 인한 교환 및 환불은 불가능해요. 기계가 아닌 장인의 수작업 공정 상 발생 가능한 제작 오차 용납이 불가능하신 분들은 후원을 다시 고려해 주세요. 또한, "목걸이"은 소모품으로 장기간 사용을 위해서는 정상적인 사용 범위 외(예시: 과도한 마찰, 지속적인 액체 노출, 화기에 가까운 배치 등)사용은 지양해 주세요. 항상 최고의 선물을 전달하기 위해 노력할게요!
Q. 예상 전달일보다 선물이 늦게 전달되면 어떻게 되나요?
A. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않아, 환불을 원하시는 경우 수수료(플랫폼 및 결제)를 제외한 후원금을 환불해 드려요.
Q. 그 외 참고해야 할 정책 사항이 있을까요?
A1. 선물의 사이즈는 측정하시는 위치 및 사용자에 따라 오차가 발생할 수 있어요.
A2. 선물은 수작업으로 하나하나 레이저로 각인됩니다. 따라서 작업중 미세한 스크래치가 있을 수 있어요 저희가 조그만한 스크래치 안 나게 최대한 꼼꼼하고 조심하게 제작합니다. 다만 사람이 수작업으로 하는거라 조금씩 남아있을 수 있어요!
예상되는 어려움
ㅁ 예상을 뛰어넘는 많은 수량의 후원이 발생할 경우 순차적으로 추가 물량을 빠르게 소화하여 전달드리는 방향으로 진행할게요! 펀딩의 추이를 살펴보면서 목표 수량이 빠르게 초과되면 일정을 조율하여 펀딩 마감 전 선 생산에 돌입하는 등 다양한 방법을 최대한 고려해 보도록 할게요!