신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 15 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
*플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도
*결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도
*후원자가 배송지를 잘못기재하거나 창작자에게 사전고지 없이 수정한 경우로 생긴 배송지연은 포함되지 않습니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.12.13 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<배송>
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 3 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 실오라기, 지워지는 초크 흔적은 불량이 아닙니다.
- 스판원단 특성상 생길 수 있는 약간의 꼬임 현상은 불량이 아닙니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[착용하신 흔적이 남아있거나 원단이 훼손된 경우 ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다. 선물 회수 후 재발송합니다.
-제주 및 산간지역은 배송비 4000원 추가를 하셔야합니다.
예상되는 어려움
원단업체의 원단 공급이 늦어지거나 제작업체의 사정으로 선물 전달이 지연될 가능성이 있습니다. 이를 고려하여 제작 일정을 잡았으나, 지연될 경우 미리 사전 고지를 해드립니다.