신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도).
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 01. 10. 에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송되는 선물이 있는 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠가 있는 경우
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료를 제외하고 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
1. 연말연시에 따른 인쇄 발주 증가, 코로나 시국으로 인한 물류대란(종이의 원료인 펄프가 묶일 수도 있다고 합니다)으로 인쇄비가 오를 수 있습니다. 되도록 일정을 조정하면서 기존에 정한 비용보다 추가 지출이 없도록 노력하겠습니다.
2. 포지드 인 더 다이스 주사위 상품은 해외의 공장에서 가져옵니다. 수령까지 3-5주가 걸리고, 공장과 운송편의 사정에 따라 추가로 지체될 수 있습니다. 되도록 펀딩이 끝나자마자 주문해서 배송 일정에 차질이 없도록 하겠습니다.