신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
[ 파손이나 불량의 예시]
- 손잡이에 금이 가 있는 경우 : 파손
- 색상이 고르지 못한 경우 : 불량
예상되는 어려움
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 제작과정에서 발생하는 변동사항은 없습니다.
선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 리워드의 펀딩량이 예상 수량 보다 초과하는 경우, 제작해야할 수량이 증가하기 때문에 선물 전달 일정이 7일 정도 지연될 수 있습니다
- 지연될 시 빠르게 후원자분들과 소통하여 순차적으로 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.