신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생 시 선물의 하자의 경우 교환 또는 환불이 가능합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 텀블벅 메시지를 통해 문의해주세요.
예상되는 어려움
· 원지 수급 문제 발생 시 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
· 제조 공정사의 문제 발생으로 인해 생산이 지연될 수 있습니다.
· 문제 발생 시 즉시 소통하며 상황을 공유하도록 하겠습니다.