신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 파손/불량품인 경우, 수령 후 7일 이내 요청 시 교환해드립니다.
- 파손, 불량인 경우 : 구성품 부족, 인쇄 파본
- 파손, 불량이 아닌 경우 : 공정상 발생한 미세한 인쇄 밀림, 흠집, 점찍힘, 미세한 색상 차이 등
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 발생한 배송사고에 대해서는 창작자가 책임지지 않으며, 교환 및 환불이 어렵습니다.
- 교환 및 A/S 문의는 ‘창작자 문의하기’를 통해 연락 부탁드립니다.
- 제주도 및 도서산간 지역은 4,000원의 추가 배송비를 후원해주셔야 발송이 가능합니다.
예상되는 어려움
제품 생산 및 배송 과정에서 일정이 지연될 경우, 텀블벅 커뮤니티 및 마음챙김놀이터 인스타그램 채널을 통해 연기 이유 및 변경 일정에 대해 신속히 공유드리겠습니다.
기타 추가적인 공지가 있을 경우, 커뮤니티를 통해 소통드리겠습니다.