신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024. 3.20 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 실물 리워드가 포함된 모든 선물에는 배송비가 포함되어 있습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 재발송 시 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
[제작 관련]
- 텀블벅 상세 페이지의 모든 이미지는 '예상 목업 이미지'이므로 실제 선물은 조금 상이할 수 있습니다. 리워드의 사양이나 디자인이 변경되는 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
- 오더 수량이 너무 많을 경우 기존 제작 시일보다 지연될 수 있습니다. 제작 일정에 변동이 생길 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 즉시 공지하겠습니다.
[배송 관련]
- 실물 리워드의 경우, 국내 배송만 가능하며 해외 배송은 불가합니다. 국내 도서산간 지역일 경우 추가 배송료는 창작자가 부담합니다.
- 주소 오입력으로 소중한 선물이 누락되는 일이 없도록, 반드시 정확한 주소지를 입력해주시길 바랍니다.