신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.10.19 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 5 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 텀블벅 창작자에게 문의하기를 활용해주세요
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
불량품 기준
1. 용기 깨짐
2. 내용물 샘
3. 캡 불량
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있으며, 창작자는 책임을 지지 않습니다
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 현재까지 확인된 봐로는 없지만 작은 변동 사항이라도 발생하면 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- '페어셀 모공 에센스 워터'는 펀딩 진행을 위해 옵션별 수량을 기준으로 일정을 계획한 상태라 지연없이 순차 배송 도와드리기 위해 노력하겠습니다.
. 예상보다 수량이 많아질 경우 일정이 조금 늦어질 수 있습니다.
이 경우엔 빠른 생산 투입을 통해 후원자님들께서 빠르게 수령하실 수 있도록 하며,
생산 과정은 펀딩이 종료된 후 제작 과정을 꼼꼼히 체크하여 커뮤니티를 이용해 전달 드리겠습니다.