신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.11.03에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 2022.02.26 이전에 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 창작자에게 연락 시 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 다음과 같은 이유로는 교환 및 환불이 불가합니다.
1) 이보크 타로캔들은 100% 핸드메이드 제품으로, 특성상 약간의 디자인 차이가 있을 수 있습니다.
2) 수축방지제 혹은 이형제를 사용하지 않아 크랙, 수축 현상이 발생 할 수 있습니다.
3) 천연 소이왁스 특성 상 왁스의 수축과 팽창 등의 변화로 얼룩짐, 크랙, 들뜸, 기포, 하얘짐,이슬 맺힘 현상 등이 자연적으로 발생할 수 있습니다.
4) 온도에 민감한 천연 소이왁스는 습도나 온도가 높으면 물방울 맻힘이 있을 수 있습니다.
예상되는 어려움
- 수축방지제 혹은 이형제를 사용하지 않아, 수축 현상이 발생 할 수 있습니다.
- 한 개씩 손수 만드는 제품이라 프리저브드 플라워는 조금씩 다르게 나타날 수 있습니다.
- 천연 소이왁스 특성 상 왁스의 수축과 팽창 등의 변화로 얼룩짐, 크랙, 들뜸, 기포, 하얘짐,이슬 맺힘 현상 등이 자연적으로 발생할 수 있습니다.