신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2019.12.01 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 배송이 필요한 선물이 있는 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 3 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
※ 파손이나 불량의 예시 또는 기준
- 스티커팩 : 인쇄 품질이 떨어지는 경우, 부착면에 이상이 있는 경우
- 엽서 : 인쇄 품질이 떨어지는 경우
- 금속뱃지 : 인쇄 품질이 떨어지는 경우, 제품 착용이 불가능한 경우
- 텀블러 : 문구의 인쇄 품질이 떨어지는 경우, 제품 사용이 불가능할 정도로 파손된 경우
-포스터 류 : 인쇄 품질이 떨어지는 경우
(* 한꺼번에 여러 개가 제작되는 제품 특성상 작은 스크래치 등은 불량 기준에 포함되지 않습니다.)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다.
• 공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물의 경우
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.