신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 작품 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트의 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 펀딩 마감일에 맞춰 일괄적으로 취합할 예정입니다. 이때 작성된 정보를 기준으로 선물 전달이 이루어지므로 답변을 완료하신 뒤에 배송지 확인을 부탁드리겠습니다.
배송이 필요한 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 리워드의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 전달된 파일 (음악 파일 및 코멘터리 오디오 등)은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
- 배송 방법 -
앨범 패키지를 뽁뽁이와 함께 택배로 안전하게 보내드립니다.
국내 배송은 도서 산간지역을 포함하여 배송료가 추가되지 않으며, 해외로의 직배송은 불가합니다. 부득이하게 해외 배송이 필요하신 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의를 부탁드리겠습니다.
- 일정 변경 -
콘텐츠 제작의 특성상 일정에 차질이 생길 수 있습니다. 만약 차질이 생기게 될 경우 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
- 실물 리워드 -
리워드의 실물 이미지는 제작 상황에 맞춰 변경 및 수정될 수 있으며,
변경이 이루어질 경우 커뮤니티를 통해 공지로 사전에 안내드리겠습니다.
- 기타 문의 -
문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.