신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다. (예약 구매 형태의 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가합니다.)
- 예상 전달일로부터 15일 이상 배송 시작이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 바틀의 파손, 깨짐, 크랙의 경우 불량품 교환이 가능하나 단순 패키지 혹은 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 선물 전달을 위한 고객 배송지는 결제 종료일 이후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁 드립니다.(텀블벅 계정의 배송지를 변경 하실 경우 창작자에게 따로 안내가 되지 않습니다. 배송지 변경을 창작자에게 알리지 않으므로 인해 발생한 오배송에 대해서 창작자는 책임지지 않습니다)
예상되는 어려움
- 펀딩 내 기재된 일자는 선물의 예상 전달 시작일입니다. 고객 수령일은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으며, 이에 대한 사항은 해당 택배사로 개별 문의하셔야 합니다.
- 제조 과정 중 수입 재료의 통관 일정이나 부자재 입고 일자 등의 지연에 따라 발송 일정에 딜레이가 있을 수 있습니다. 통상적으로 고려할 수 있는 변수를 감안하여 예상전달 시작일을 설정하였으나, 불가피한 사유로 지연이 될 경우에는 커뮤니티를 통해 사전 안내하도록 하겠습니다.