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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 및 교환 정책
· 결제 관련 사항(취소, 변경 등)은 프로젝트 마감 전까지 언제든지 가능하나,
프로젝트 마감 후에는 제한됩니다.
· 펀딩 종료일 이후 바로 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한
후원금 환불이 불가능합니다.
· 제주도 및 도서 산간 해당 지역은 추가 배송비 3,000원을 추가로 후원 해주셔야 합니다.
· 별도 고지드린 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우,
환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 변경은 결제 마감일 이후 별도 공지드려 일괄 취합할 예정입니다.
· 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'를 통해
개별 문의 부탁드립니다.
A/S (사후관리)
· 받아보신 선물에 문제가 있으면 '창작자에게 문의하기'로 문의해주시면
최대한 신속히 답변드리겠습니다.
· 생산 중 발생한 잔기스나 흠집 등은 환불과 교환이 불가합니다.
· 파손 또는 불량품 수령의 경우 창작자 비용부담으로 택배 도착일 기준 7일 이내로
교환이 가능합니다.
· 창작자 과실로 인한 제품 불량의 경우 후원 종료일 시점에서 30일 내 무상으로
수리가 가능합니다.
· 후원자 과실로 인한 A/S 발생 시 후원 종료일 후 90일 내 창작자와 상담 후
수리가능 여부 파악 후 유상으로 수리가 가능합니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 후원자 부담으로 진행됩니다.
· 결제 관련 사항(취소, 변경 등)은 프로젝트 마감 전까지 언제든지 가능하나,
프로젝트 마감 후에는 제한됩니다.
· 펀딩 종료일 이후 바로 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한
후원금 환불이 불가능합니다.
· 제주도 및 도서 산간 해당 지역은 추가 배송비 3,000원을 추가로 후원 해주셔야 합니다.
· 별도 고지드린 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우,
환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 변경은 결제 마감일 이후 별도 공지드려 일괄 취합할 예정입니다.
· 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'를 통해
개별 문의 부탁드립니다.
A/S (사후관리)
· 받아보신 선물에 문제가 있으면 '창작자에게 문의하기'로 문의해주시면
최대한 신속히 답변드리겠습니다.
· 생산 중 발생한 잔기스나 흠집 등은 환불과 교환이 불가합니다.
· 파손 또는 불량품 수령의 경우 창작자 비용부담으로 택배 도착일 기준 7일 이내로
교환이 가능합니다.
· 창작자 과실로 인한 제품 불량의 경우 후원 종료일 시점에서 30일 내 무상으로
수리가 가능합니다.
· 후원자 과실로 인한 A/S 발생 시 후원 종료일 후 90일 내 창작자와 상담 후
수리가능 여부 파악 후 유상으로 수리가 가능합니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 후원자 부담으로 진행됩니다.
예상되는 어려움
· 제작공장의 일정 또는 택배사의 사정에 따라 리워드 전달일이 변동될 수 있습니다.
· 리워드 전달 일정에 변동 사항이 발생시 '창작자 업데이트' 란을 통해 신속히 공지하도록 하겠습니다