신뢰와 안전
프로젝트 정책
-에덴의 모든 제품은 대상 연령 15세 이상의 일반 소비자를 위한 상품임을 명시합니다. 만 13세 이하의 어린이를 위하여 설계하거나 의도되지 않은 상품입니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 2024. 12. 15에 일괄 처리할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치( 사용, 오염, 세탁 등) 가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 에덴 ASK 북/큐티커버는 금박 작업이 진행됩니다. 1cm 미만의 미세한 공정상의 데미지는 불량으로 간주되지 않습니다.
- 인조 가죽의 특성상 책등에 미세한 주름이 생길 수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
예상 수량보다 주문이 많을 시 제작 일정이 지연될 수 있습니다. 그렇게 될 경우에는 선제작 된 상품들부터 주문 순으로 순차적으로 배송될 예정이며, 배송이 지연된 분들께는 소정의 보상 상품을 함께 전달하도록 하겠습니다.