나를 꺼내는 일기, All Of Me

1. 환불 정책 안내
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 환불은 어렵습니다.
단, 선물 제작 및 전달에 중대한 문제가 발생한 경우에만, 후원자분의 요청에 따라 환불 계좌를 받아 개별적으로 환불을 진행해드릴 예정입니다. 예상치 못한 일정 지연이나 내용 불일치 시에는 성실히 안내드리겠습니다.

2. 지연 또는 선물 전달 문제 발생 시
예상보다 일정이 지연되거나, 전달된 선물에 문제가 발생한 경우
→ 텀블벅 내 새소식 및 개별 메시지를 통해 신속하게 안내드리고, 해결 방법을 제시하겠습니다.
진행 상황을 숨김없이 공유하며, 최대한 빠른 시일 내에 대체 제작, 환불 또는 보완 발송 등의 방식으로 책임 있게 대응하겠습니다.

3. 배송 선물의 교환 및 A/S 정책
수령하신 실물 선물(플래너, 디자인 문구 등)에 파손, 오염, 인쇄 오류 등 제작상의 문제가 있을 경우
→ 받으신 후 7일 이내에 사진과 함께 연락 주시면 무상 교환 처리해드립니다.
단, 단순 변심이나 사용자의 부주의로 인한 손상은 교환/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

4. 디지털 콘텐츠 리워드 양도 여부
디지털 콘텐츠(예: PDF 파일 등)는 후원자 개인 이용을 전제로 제공되는 리워드입니다.
파일 형태 특성상 타인에게의 양도나 공유는 불가능하며, 개인적인 기록 용도로만 사용 부탁드립니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
- 인쇄소 사정에 따라 지류 재질, 제본 방식, 후가공 등의 세부 사양이 일부 조정될 수 있습니다.
- 디자인 및 레이아웃은 최종 제작 안정성을 고려하여 사용성 중심으로 소폭 수정될 수 있습니다.
- 추가 제작 수량, 포장 방식 등에 따라 예산 내 조정이 있을 수 있으나, 본질적인 선물 구성은 유지됩니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성
예상치 못한 제작 지연, 자재 수급 문제, 물류 일정 변경 등의 사유로 배송 일정이 일부 조정될 수 있습니다. 일정이 변경될 경우, 텀블벅 새소식 및 개인 메시지를 통해 즉시 안내드리며, 최대한 지연 없이 안전하게 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 자금 부족 시의 조치 방안
프로젝트 예산은 사전에 충분히 시뮬레이션하였으며, 안정적인 수량 확보를 기준으로 설정되었습니다. 예기치 못한 지출이나 비용 증가 발생 시, 개인 부담을 통해서라도 모든 후원자에게 선물을 반드시 전달할 예정입니다.
불가피한 상황이 발생할 경우, 부분 환불, 대체 보상 등 책임 있는 방식으로 해결하겠습니다.

4. 기타 발생 가능 문제 및 대응 방안
후원자 정보 오기재, 주소 불명 등으로 인한 배송 오류 발생 시, 개별 연락을 통해 신속히 조정하겠습니다.
디지털 파일 오류 또는 누락 시, 추가 제공 또는 다운로드 방식 변경 등으로 보완하겠습니다.
전체 후원자 대상으로는 새소식 공지, 개별 상황에는 1:1 메시지 대응을 원칙으로 하여
어떠한 문제가 발생해도 끝까지 책임지고 해결하겠습니다.