신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 본 프로젝트의 후원해주신 분들에게 전달되는 선물은 프로젝트 마감 직후 제작되어 단순 변심에 의한 환불 및 교환은 불가합니다.
(‘전자상거래 소비자보호에 관한 법률’에 의거, 개별 주문제작상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 사전에 소비자에게 거래에 대한 동의(공지)를 얻은 경우)
2. 원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량, 부당표시(미표시 및 부실표시): 배송일로부터 30일 이내인 경우에는 환불 및 교환이 가능하니
‘에코피스 10 고객커뮤니케이션 담당’ 에게 연락주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
- 선물 수령 시 바로 개봉하시고 이상이 있을 시에는 사진 촬영 후 제품(선물)을 보관하신 상태에서 즉시 저희에게 전화를 주시거나
이메일을 통해 문의해 주시면 환불/교환 절차에 대해 안내해드리겠습니다.
- 제품 불량의 경우, 추가비용 (예: 반품 배송비, 카드/이체 수수료 등)은 저희가 부담하겠습니다.
3. 사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불만: 주문제작 제품 특성상 해당 사항 등 단순 변심에 의한 환불 및 교환은 원칙적으로 불가합니다.
단, 해당 제품의 여유 재고가 있는 경우 교환이 가능하며 선물(제품)이 정상적인 상태일 때만 교환이 원활하게 진행될 수 있습니다.
- 반품 배송비: 2,500원
- 재배송 비용은 저희가 부담하겠습니다.
4. 환불 및 교환이 불가능한 경우 (미착용, 세탁 전 제품만 교환)
- 후원자님의 책임있는 사유로 선물(제품)이 멸실 또는 훼손된 경우
- 착용 후 선물(제품)의 변형, 냄새, 오염으로 제품가치가 현저히 감소한 경우
- 인위적인 수선, 수리, 세탁, 다림질을 했을 경우
5. 프로젝트 종료 후 약속드린 배송일을 아무런 공지없이 지키지 못 할 경우 또는 배송이 3개월 이상 지연된 경우에는 무조건 전액 환불
해드리겠습니다.
6. 제품 및 환불/교환 관련해서 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 아래의 연락처로 문의바랍니다.
P: 0507-1408-3710
E: ccc@ecopiece10.com