신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 21일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 디자인 제품의 특성상 모니터와 실제 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불 불가합니다.
- 대량 인쇄 과정에서 카드의 마진, 귀도리 정도가 조금씩 다를 수 있습니다. 따라서 '카드 마진, 귀도리의 다름'은 불량으로 판단하지 않으므로 후원 시 참고 부탁드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
- 더욱 완성도 있는 선물로 받아보실 수 있도록 자체 검수/포장을 꼼꼼하게 진행할 예정이나, 배송 중 손상/파손이 발생할 수 있습니다. 해당 문제가 발생할 경우, ‘창작자 문의하기’를 통해 문의 주시면 신속하게 처리를 도와드리겠습니다.
아래와 같은 사유로 변동 사항이 생길 경우, 커뮤니티를 통해 신속하게 공지드리겠습니다.
- 인쇄/배송업체의 이슈에 따라 일정이 지연될 경우
- 이 외 기존 안내 사항에 변동이 있을 경우