두려워 마세요.. '두리안 주머니 케이크'

1. 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.

2. 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다.

펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 환불은 ‘창작자에게 문의하기로’를 통해서 창작자가 직접 환불 계좌를 후원자에게 받아 환불을 도와드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도/ 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)

[ 배송 필독 사항 ]

1. 식품 특성상 주문 이후 변심으로 인한 교환 및 환불은 절대 불가합니다.
2. 제품의 특성상 배송 중에 부서짐이 있는 경우가 있으며 환불의 사유가 되지 않습니다.
3. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생 할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
4. 프로젝트 진행 중 배송지 변경을 원하실 때 ‘창작자에게 문의하기로’ 변경된 주소를 꼭! 다시 한 번 알려주셔야 배송 사고 없이 수령이 가능합니다.
5. 후원자가 배송지를 수령 불가 장소 또는 휴일 수령 불가 장소로 기재하였을 경우, 그로 인한 배송 지연/ 제품손상이 발생할 경우 창작자는 책임 지지 않습니다.

[ 파손 또는 불량품, 제품 오배송 수령 시 ]

1. 파손 또는 불량품 수령 시 먼저 사진을 찍어 ‘창작자에게 문의하기로’ 연락 부탁드립니다.
파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담하며, 해당 내용을 확인 후 3일 이내로 제품을 교환해드리겠습니다.
2. 제품의 종류가 잘못 배송되거나 누락 되었을 경우 창작자 부담으로 다시 보내드립니다.
이 경우 '창작자에게 문의하기'로 연락주시면 가능한 빠르게 처리해드리겠습니다.

📌 예상되는 어려움 및 안내사항

🚛 주문 폭주 시 배송 일정 변동 가능
예상보다 많은 주문이 들어올 경우, 생산 및 배송 일정이 조정될 수 있습니다.
정확한 배송 일정을 최대한 맞추기 위해 노력하겠지만, 지연이 발생할 경우 사전
안내드리겠습니다.

🏭 생산 과정에서의 변수
원재료 수급 문제나 제조 공정상 예상치 못한 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
이러한 상황이 발생할 경우, 최대한 빠르게 해결하여 일정 내 배송할 수 있도록 하겠습니다.

📩 고객 문의 급증 가능
많은 분들이 후원해 주실 경우, 문의가 많아질 수 있어 응답 시간이 다소 길어질 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)을 정리하여 제공드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.

🌦️ 외부 변수로 인한 지연 가능성
기상 악화, 물류 대란 등의 외부 요인으로 인해 배송이 지연될 가능성이 있습니다.
상황 발생 시 신속하게 공지드리고 대체 방안을 마련하겠습니다.

💡 약속드립니다!

✅ 주문량에 맞춰 최대한 빠르게 제작 및 배송을 진행하겠습니다.
✅ 배송 일정 변동이 있을 경우, 즉시 공지하여 후원자분들과 소통하겠습니다.
✅ 궁금하신 사항은 언제든 문의 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

여러분의 후원이 큰 힘이 됩니다. 감사합니다! 😊