신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환 및 A/S관련]
* 파손 또는 불량품 수령 시 수령일로부터 7일 이내 교환 신청이 가능합니다.
* 교환 및 A/S 문의는 창작자에게 문의해주십시오.
(파손이나 불량으로 인정되는 기준)
- 얼굴, 팔, 다리 등이 바디에서 떨어져 있는 경우
- 실밥이 터져서 솜이 나오는 경우
- 그 외 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청
* 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(봉제인형의 특성상 자수의 위치나 형태의 변형이 약간 있을 수 있으며, 이 부분은 교환/환불의 대상이 아님을 안내드립니다.)
[배송 관련]
* 도서산간 배송의 경우에는 추가 금액을 리워드 금액에 더해 함께 전달주시면 감사드리겠습니다. 그렇지 못할 경우, 추가 비용이 추후에 청구될 수 있습니다.
* 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생하는 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
* 모니터 사항에 따라 색상이 실물과 다를 수 있습니다.
* 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
* 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다. 문제가 발생할 시 바로 공지해드리겠습니다.
* 모니터 속 색상과 실제 색상과의 차이가 다소 있을 수 있습니다.
* 그 외 문제가 발생한다면 텀블벅 '창작자에게 문의하기'로 문의 부탁드립니다.