프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 배송예정일인 6월 18일보다 배송이 지연되는 경우, 텀블벅 업데이트를 통해 미리 공지해드립니다. 1차 지연 공지 이후로도 한 달 이상 배송이 지연될 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 환불을 신청하신 분에 한해 텀블벅 집금수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
· 받아보신 리워드에 문제가 있는 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
도서의 제본 불량, 찢김 등이 있는 파본을 수령하신 경우, 수령 일주일 내로 파본 사진과 함께 창작자에게 문의하기로 문의해주시면 새 제품으로 교환해 드립니다.
· 파본으로 보기 힘든 경우는 무엇인가요?
간혹 모서리 등의 경미한 찍힘이나 눌림으로 파본 교환 문의를 하시는 경우가 있습니다. 본사에서는 배송 전 안전캡 비닐로 완충포장 후 박스에 넣어 안전하게 배송하지만, 거주지 배송기사님이 박스를 던지는 방식으로 전달한다면 충격에 의해 모서리가 약간 찍힐 수도 있습니다. 배송기사님 부주의로 경미한 찍힘이 발생한 경우까지 파본으로 보기는 어려워 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
· 배송예정일인 6월 18일보다 배송이 지연되는 경우, 텀블벅 업데이트를 통해 미리 공지해드립니다. 1차 지연 공지 이후로도 한 달 이상 배송이 지연될 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 환불을 신청하신 분에 한해 텀블벅 집금수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
· 받아보신 리워드에 문제가 있는 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
도서의 제본 불량, 찢김 등이 있는 파본을 수령하신 경우, 수령 일주일 내로 파본 사진과 함께 창작자에게 문의하기로 문의해주시면 새 제품으로 교환해 드립니다.
· 파본으로 보기 힘든 경우는 무엇인가요?
간혹 모서리 등의 경미한 찍힘이나 눌림으로 파본 교환 문의를 하시는 경우가 있습니다. 본사에서는 배송 전 안전캡 비닐로 완충포장 후 박스에 넣어 안전하게 배송하지만, 거주지 배송기사님이 박스를 던지는 방식으로 전달한다면 충격에 의해 모서리가 약간 찍힐 수도 있습니다. 배송기사님 부주의로 경미한 찍힘이 발생한 경우까지 파본으로 보기는 어려워 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 도서 2권이 동시에 제작되는 본 프로젝트 특성 상, 인쇄 및 제본 과정에서 예측하지 못한 문제가 발생할 경우 예정한 배송일(6월 18일)보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 이 경우에는 텀블벅 업데이트를 통해 미리 공지해드립니다.